قوانین و راهنمای خرید تیشو
پیش از ثبت سفارش، شرایط خرید، چاپ اختصاصی، آمادهسازی، ارسال، تعویض، مرجوعی و حفظ اطلاعات را مطالعه کنید.
قوانین و مقررات کلی
شرایط استفاده از فروشگاه و مسئولیتهای طرفین
- ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش ضوابط این صفحه است.
- مشتری مسئول ثبت صحیح نام، شماره تماس، نشانی، کدپستی و اطلاعات سفارش است.
- سفارش پس از پرداخت موفق و ایجاد شماره سفارش قطعی میشود.
- در صورت خطای فنی، اشتباه آشکار قیمت یا ناموجودشدن کالا، پشتیبانی اطلاعرسانی کرده و مبلغ پرداختی طبق رویه بانکی بازگردانده میشود.
- مسئولیت محتوای طرح ارسالی و رعایت حقوق اشخاص ثالث بر عهده سفارشدهنده است و تیشو میتواند از اجرای محتوای خلاف قانون خودداری کند.
نکته مهم تفاوت نمایشگر، نور محیط و فرآیند چاپ ممکن است باعث اختلاف جزئی میان تصویر و محصول نهایی شود.
ثبت سفارش و پرداخت
از انتخاب محصول تا نهاییشدن خرید
- انتخاب محصول: مشخصات، اندازه، تعداد و گزینههای محصول را بررسی کنید.
- بازبینی سفارش: پیش از پرداخت، سبد خرید و اطلاعات گیرنده را کنترل کنید.
- پرداخت: پرداخت از طریق درگاه معرفیشده در سایت انجام میشود.
- شماره سفارش: شماره سفارش را برای پیگیری نزد خود نگه دارید.
اطلاعات کارت بانکی در سایت تیشو ذخیره نمیشود.
قوانین سفارش چاپ اختصاصی
تأیید طرح و شروع تولید
- تولید پس از دریافت فایل مناسب و تأیید نهایی طرح آغاز میشود.
- پیش از تأیید، متن، املا، اندازه، محل چاپ، جهت و تعداد را بررسی کنید.
- پس از شروع تولید، تغییر طرح یا مشخصات ممکن است امکانپذیر نباشد یا هزینه جداگانه داشته باشد.
- پیشنمایش دیجیتال تقریبی است و ممکن است جزئیات محصول نهایی کمی متفاوت باشد.
- اگر فایل کیفیت کافی نداشته باشد، پشتیبانی پیش از تولید اطلاع میدهد.
- سفارش شخصیسازیشده پس از تأیید و شروع تولید، صرفاً به دلیل تغییر سلیقه قابل لغو یا مرجوعی نیست؛ مگر در موارد قانونی یا توافق کتبی.
تأیید نهایی یعنی اجازه شروع تولید. بهتر است پیام یا تصویر تأییدشده را تا دریافت سفارش نگه دارید.
آمادهسازی و ارسال سفارش
زمان، هزینه و شرایط تحویل
- زمان آمادهسازی به نوع محصول، تعداد و نوع چاپ بستگی دارد.
- هزینه ارسال بر اساس روش ارسال، مقصد و شرایط سفارش اعلام میشود.
- زمان تحویل تقریبی است و ممکن است به دلیل شرکت حمل، تعطیلات، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل تیشو تغییر کند.
- هنگام تحویل، سلامت بسته را بررسی کنید و آسیب ظاهری را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
- در صورت ثبت نشانی یا شماره تماس اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- در صورت ارائه کد رهگیری توسط شرکت حمل، اطلاعات آن برای مشتری ارسال میشود.
لغو، تعویض و مرجوعی
شرایط بررسی درخواستها
| نوع درخواست | شرایط بررسی | هزینه ارسال |
|---|---|---|
| کالای آماده | در چارچوب قانون و مشروط به استفادهنشدن، آسیبندیدن و حفظ متعلقات بررسی میشود. | در انصراف سلیقهای، هزینه بازگشت طبق قانون بر عهده مشتری است. |
| چاپ اختصاصی | پس از تأیید و شروع تولید، انصراف سلیقهای پذیرفته نمیشود؛ مگر در موارد قانونی یا توافق کتبی. | در صورت ایراد تولید و تأیید پشتیبانی، بر عهده تیشو است. |
| مغایرت سفارش | شماره سفارش، تصویر محصول و توضیح مغایرت برای پشتیبانی ارسال شود. | در صورت تأیید، طبق تصمیم پشتیبانی با تیشو خواهد بود. |
| ایراد تولید یا چاپ | محصول بدون استفاده همراه با تصاویر واضح بررسی میشود. | پس از تأیید ایراد، اصلاح، تعویض یا بازپرداخت انجام میشود. |
- درخواست را در اولین فرصت همراه با شماره سفارش و تصاویر واضح ارسال کنید.
- کالای استفادهشده، شستهشده یا آسیبدیده جز در موارد ایراد قابل انتساب به تولید پذیرفته نمیشود.
- بازپرداخت پس از بررسی و تأیید پشتیبانی به روش پرداخت معتبر انجام میشود.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
نحوه استفاده از اطلاعات مشتری
- نام، شماره تماس، نشانی، ایمیل و اطلاعات سفارش برای پردازش، ارسال و پشتیبانی دریافت میشود.
- اطلاعات ضروری فقط در حد لازم در اختیار درگاه پرداخت، شرکت حمل یا ارائهدهندگان فنی مرتبط قرار میگیرد.
- تیشو اطلاعات مشتریان را برای فروش مستقیم به اشخاص ثالث واگذار نمیکند.
- کاربر مسئول حفظ امنیت رمز عبور و حساب کاربری خود است.
- سایت ممکن است برای عملکرد بهتر و حفظ سبد خرید از کوکیهای ضروری استفاده کند.
- برای اصلاح اطلاعات حساب یا پرسش درباره دادههای خود میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات متداول
پاسخ سریع به سوالهای رایج
از کجا بفهمم سفارشم ثبت شده؟
پس از پرداخت موفق، شماره سفارش دریافت میکنید و سفارش در حساب کاربری ثبت میشود.
چاپ اختصاصی چه زمانی شروع میشود؟
پس از دریافت فایل مناسب و تأیید نهایی طرح، اندازه و محل چاپ.
بعد از تأیید میتوانم طرح را تغییر بدهم؟
تا پیش از شروع تولید ممکن است امکان تغییر وجود داشته باشد؛ پس از آن ممکن است امکانپذیر نباشد یا هزینه داشته باشد.
اگر محصول با سفارش مغایرت داشت چه کنم؟
شماره سفارش، توضیح مغایرت و تصاویر واضح را برای پشتیبانی ارسال کنید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
بر اساس روش ارسال، مقصد و شرایط سفارش محاسبه و اعلام میشود.
بازپرداخت وجه چگونه انجام میشود؟
پس از تأیید درخواست و بررسی کالا، مبلغ از طریق روش پرداخت معتبر بازگردانده میشود.
برای پیگیری سفارش چه چیزی لازم دارم؟
شماره سفارش و اطلاعات ثبتشده هنگام خرید را آماده داشته باشید.
